Výběr ERP firmu provází mnoho let. Proto je dobré ho dělat s rozmyslem, ne ze setrvačnosti. Ve White Lion Spain pracujeme s Odoo jako s preferovanou platformou, protože velmi dobře odpovídá potřebám mnoha e-commerce a distribučních firem. Není ale odpovědí pro všechny. V tomto článku vysvětlujeme, proč ho používáme, kdy se hodí, kdy ne a co skutečně rozhoduje o úspěchu implementace.
Proč pracujeme s Odoo
Odoo spojuje v jedné platformě oblasti, které každá e-commerce nebo distribuční firma potřebuje propojit: prodej, nákup, sklad, fakturaci, účetnictví, CRM a e-commerce. Místo udržování několika nástrojů a jejich vzájemného propojování žijí všechny informace ve stejném systému.
Pro firmy s 5 až 50 lidmi obvykle nabízí dobrou rovnováhu mezi funkčností, náklady a schopností růst. Díky modulární struktuře lze začít nejnaléhavějšími oblastmi, například skladem a objednávkami, a další přidávat, jak je byznys potřebuje, bez změny systému. White Lion Spain sami řídíme v Odoo ERP, což nám dává praktický pohled na jeho silné stránky i limity.
Kdy se Odoo hodí
Podle našich zkušeností je Odoo obzvlášť solidní volbou v multikanálové e-commerce a B2B distribuci, pokud platí některé z těchto charakteristik:
- Potřebují centralizovat několik oblastí v jednom systému
- Prodávají v několika kanálech: vlastní e-shop, marketplacy, B2B
- Řídí více než jeden sklad nebo to plánují
- Pracují s několika měnami, jazyky nebo zeměmi
- Chtějí systém přizpůsobit svým procesům, ne naopak
Hodí se také tehdy, když firma hledá systém, který ji bude provázet dalšími lety růstu, a ne provizorní řešení, které bude třeba brzy nahradit.
Kdy není nejlepší volbou
Jsou situace, kdy Odoo není nejlepší odpovědí. Když je potřeba velmi specifická pro určitý obor a existuje vertikální nástroj, který ji řeší lépe. Když firma hledá velmi rychlou implementaci bez revize procesů. Nebo když jsou objem a složitost zatím tak nízké, že by plné ERP přineslo víc zátěže než užitku.
V těchto případech to řekneme jasně. Naším cílem je vyřešit provozní problém firmy, ne prodat konkrétní platformu. Někdy je nejlepším doporučením jiné ERP, někdy lepší propojení nástrojů, které už firma používá, a někdy počkat pár měsíců. Právě to umožňuje rozhodnout předchozí diagnostika.
ERP místo nepropojených nástrojů
Mnoho rostoucích firem funguje s e-shopem, fakturačním programem, skladovou tabulkou a CRM, které o sobě nevědí. Každý nástroj může být sám o sobě dobrý, ale informace mezi nimi neproudí a někdo je musí ručně kopírovat. ERP tento řetězec nástrojů nahrazuje jedním zdrojem dat.
Alternativa, propojit samostatné nástroje pomocí integrací, je v některých případech také platná, zejména pokud je firma se svými nástroji spokojená a potřebuje jen, aby spolu komunikovaly. Volba mezi oběma možnostmi závisí na počtu systémů, objemu transakcí a plánech růstu.
Integrace se Shopify, Amazonem a dalšími kanály
ERP přináší plnou hodnotu teprve tehdy, když je propojené s prodejními kanály, logistikou a platbami. Odoo lze napojit na Shopify, Amazon, eBay, Allegro a další marketplacy, na dopravce a platební brány, a to pomocí existujících konektorů nebo vývoje na míru.
Kvalita těchto integrací je stejně důležitá jako konfigurace samotného ERP. Integrace, která bez varování selže, duplikuje objednávky nebo včas neaktualizuje sklad, může způsobit víc problémů, než vyřeší. Proto je navrhujeme s kontrolou chyb a upozorněními a pravidelně je revidujeme v rámci průběžného zlepšování.
Co rozhoduje o úspěchu implementace
Nástroj je méně důležitý než návrh procesů, které se na něm postaví. Dobře navržené Odoo funguje a roste s firmou. Špatně zavedené se stane dalším problémem: moduly, které nikdo nepoužívá, procesy, které dál běží mimo systém, a reporty, kterým vedení nevěří.
Tuto situaci často nacházíme ve firmách, které Odoo zavedly před lety a mají pocit, že ho nevyužívají. Pro ně jsme navrhli Performance Audit: revizi systému a jeho skutečného používání, která ukáže, co se nevyužívá, co se dělá mimo ERP a co lze automatizovat.
Na co se zeptat před implementací Odoo
Pokud zvažujete Odoo, je dobré položit každému partnerovi před zahájením několik otázek. Které procesy se přepracují a které zůstanou? Které standardní moduly se použijí a jaký vývoj na míru bude potřeba? Jak se vyřeší integrace s vašimi prodejními kanály? Co se stane po spuštění?
Odpovědi hodně prozradí o přístupu k projektu. Partner, který navrhuje implementaci bez diagnostiky nebo všechno řeší vývojem na míru, staví systém, který se bude těžko udržovat. Náš přístup je opačný: používat standard, kdekoli je to možné, přizpůsobovat jen to, co byznysu přidává hodnotu, a připravit systém na další rozvoj.
Skutečné náklady ERP
Náklady na ERP nejsou jen licence. Zahrnují návrh procesů, implementaci, migraci dat, integrace, školení a údržbu. Porovnávat platformy jen podle ceny licence vede ke špatným rozhodnutím. Podstatné jsou celkové náklady ve vztahu k času a chybám, které systém odstraní.
Jak se rozhodnout
Než vyberete jakékoli ERP, sepište procesy, které vás dnes stojí nejvíc času, kanály a trhy, které chcete v příštích dvou letech otevřít, a nástroje, které aktuálně používáte. Tento seznam je základem každého informovaného rozhodnutí.
S těmito informacemi vám diagnostika řekne, zda je Odoo pro vaši firmu nejlepší volbou, zda je to jiné ERP, nebo zda ještě není správný čas udělat tento krok. Důležitá není značka softwaru, ale to, aby váš provoz neomezoval váš růst. To je cílem Operations Assessmentu.