White Lion Operations-Framework
Erst die Prozesse. Dann die Technologie.
Technologie allein löst die Probleme einer Organisation nicht. Zuerst versteht man die Prozesse, dann entwirft man eine bessere Arbeitsweise, und schließlich implementiert man die passende Technologie, um das Wachstum zu tragen.
Deshalb arbeiten wir immer nach derselben Methode in sechs Phasen. Jede hat ein Ziel, einen Umfang und ein konkretes Ergebnis. Sie wissen jederzeit, wo das Projekt steht und was als Nächstes kommt.
Assess
Das Geschäft verstehen, bevor wir eine Lösung vorschlagen.
Die meisten Projekte scheitern genau hier: Das Tool wird gewählt, bevor das Problem verstanden ist. In dieser Phase sehen wir uns an, wie Ihr Unternehmen tatsächlich arbeitet – nicht, wie wir glauben, dass es arbeitet.
Design
Eine Architektur schaffen, die für Wachstum bereit ist.
Bevor wir ein System anfassen, skizzieren wir, wie Informationen zwischen Vertrieb, Lager, Finanzen und Kundenservice fließen sollen. Sie wissen, was gebaut wird, in welcher Reihenfolge und was es kostet.
Build
Die neue Arbeitsplattform aufbauen.
Wir implementieren in Phasen, damit das Unternehmen weiter verkauft, während sich seine Arbeitsweise ändert. Ihr Team lernt anhand der eigenen Prozesse, nicht anhand eines generischen Handbuchs.
Connect
Informationssilos beseitigen.
Jeder Kanal, jeder Versanddienstleister und jeder Zahlungsanbieter wird mit demselben Kern verbunden. Ein Auftrag wird nur einmal erfasst, und der Bestand ist überall derselbe.
Optimize
Ineffizienzen beseitigen.
Sobald das System läuft, entstehen echte Daten. Wir nutzen sie, um zu erkennen, wo noch Zeit verloren geht, und das zu beseitigen.
Scale
Die nächste Wachstumsstufe vorbereiten.
Ein neues Land, ein neuer Kanal oder ein neues Lager ist dann kein riskantes Projekt mehr, sondern die Erweiterung von etwas, das bereits funktioniert.
Nach dem Projekt
Die Methode endet nicht mit der Implementierung.
Die Phasen Optimize und Scale wiederholen sich, solange das Geschäft wächst. Deshalb beinhalten alle unsere Projekte Continuous Improvement: Unser Ziel ist eine mehrjährige Zusammenarbeit, nicht ein einzelnes Projekt.
Zu Continuous Improvement